Penerapan Pelayanan Prima oleh Customer Relations bagi Nasabah PT Bank Bukopin Tbk Kantor Kas Universitas Esa Unggul

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Public Relation
Posted by [email protected] at 02/08/2017 13:59:52 • 664 Views

PENERAPAN PELAYANAN PRIMA OLEH CUSTOMER RELATIONS BAGI NASABAH PT BANK BUKOPIN TBK KANTOR KAS UNIVERSITAS ESA UNGGUL

Created by :
NOVELINA DYAH MAYARIKA ( 201252165 )

Subject:	Pelayanan Prima Customer Relations
Alt. Subject :	EXCELLENT SERVICE COSTUMER RELATION
Keyword:	Pelayanan Prima Customer Relations

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan pelayanan prima oleh customer relations bagi nasabah PT Bank Bukopin Tbk Kantor Kas Universitas Esa Unggul. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode survei yang bertujuan deskriptif dengan pendekatan penelitian kuantitatif. Metode sampling yang digunakan adalah accidental sampling. Penelitian menunjukkan, sebagian besar (88%) responden menilai tingginya penerapan pelayanan prima customer relations PT Bank Bukopin Tbk Kantor Kas Universitas Esa Unggul yang meliputi: reliability, responsiveness, competence, access, courtesy, communication, credibility, security, understanding or knowing the customer dan tangibles. Mengacu pada hasil penelitian, maka kualitas pelayanan prima customer relations PT Bank Bukopin Tbk Kantor Kas Universitas Esa Unggul yang sudah baik ini hendaknya dapat terus ditingkatkan, mengingat kebutuhan dan tuntutan nasabah dari masa ke masa akan terus meningkat seiring dengan perkembangan ilmu dan teknologi khususnya pada dunia perbankan.

Contributor	:	Abdurrahman
Date Create	:	02/08/2017
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate- 201252165
Collection ID	:	201252165

Source :
Undergraduate Theses of Publik Relation

Relation Collection:
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@perpustakaaan Universitas Esa Unggul 2017

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/penerapan-pelayanan-prima-oleh-customer-relations-bagi-nasabah-pt-bank-bukopin-tbk-kantor-kas-universitas-esa-unggul-9067.html

[ Free Download - Free for All ]